Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Etiketteansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en etiketteansvarlig som kan utvikle, forvalte og fremme høye standarder for profesjonell opptreden, høflighet, protokoll og representasjon i organisasjonen. Denne rollen passer for en person med sterk sosial forståelse, utmerkede kommunikasjonsevner og evne til å veilede ansatte, ledere og samarbeidspartnere i korrekt og respektfull samhandling på tvers av situasjoner, kulturer og nivåer. Som etiketteansvarlig vil du ha en sentral funksjon i å sikre at virksomhetens interne og eksterne møteplasser preges av profesjonalitet, inkludering og tydelige normer for oppførsel.
Du vil arbeide med å utforme retningslinjer for etikette og representasjon, gi råd ved formelle arrangementer, støtte ledelsen i protokollspørsmål og bidra til opplæring innen kommunikasjon, møteadferd, vertskapsrolle og kulturell sensitivitet. Rollen krever at du kan balansere tradisjonelle normer med moderne forventninger til mangfold, likestilling og profesjonell fleksibilitet. Du må kunne identifisere forbedringsområder i organisasjonens samhandlingskultur og omsette disse til praktiske tiltak som styrker omdømme, trivsel og kvalitet i kunde- og gjestekontakt.
En viktig del av stillingen er å samarbeide tett med ledelse, HR, administrasjon, kundeservice og eventansvarlige for å sikre en helhetlig tilnærming til etikette og profesjonell fremtoning. Du vil kunne bidra i planlegging av mottakelser, konferanser, offisielle besøk og andre formelle eller halvformelle sammenhenger der korrekt opptreden og god vertskapspraksis er avgjørende. I tillegg forventes det at du kan håndtere sensitive situasjoner med diskresjon og trygghet, og gi konstruktive råd når det oppstår spørsmål om tone, oppførsel eller representasjon.
For å lykkes i rollen bør du være observant, diplomatisk og strukturert, med evne til å bygge tillit og skape forståelse for hvorfor etikette er viktig i en profesjonell sammenheng. Du bør trives med å undervise, veilede og påvirke organisasjonskultur gjennom tydelig kommunikasjon og gode eksempler. Erfaring med protokoll, kundebehandling, internasjonal samhandling eller arrangementsgjennomføring vil være en fordel.
Dette er en rolle for deg som ønsker å bidra til en mer bevisst, respektfull og profesjonell organisasjon. Som etiketteansvarlig får du muligheten til å påvirke hvordan virksomheten oppfattes både internt og eksternt, samtidig som du styrker kvaliteten i menneskelige møter. Dersom du har et skarpt blikk for detaljer, gode relasjonelle ferdigheter og et genuint engasjement for profesjonell samhandling, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og oppdatere retningslinjer for profesjonell etikette og representasjon
- Gi råd til ledelse og ansatte om korrekt opptreden i formelle og uformelle sammenhenger
- Planlegge og kvalitetssikre protokoll ved møter, besøk og arrangementer
- Gjennomføre opplæring i høflighet, møteadferd, vertskapsrolle og kommunikasjon
- Bidra til å styrke organisasjonens kultur for respekt, inkludering og profesjonalitet
- Veilede ansatte i interkulturell forståelse og passende samhandling
- Samarbeide med HR og administrasjon om standarder for intern og ekstern representasjon
- Håndtere sensitive spørsmål knyttet til oppførsel, tone og profesjonell fremtoning
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant erfaring innen etikette, protokoll, kundeservice, vertskap eller representasjon
- Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på norsk
- Høy sosial kompetanse og evne til å opptre diplomatisk i ulike situasjoner
- Erfaring med opplæring, veiledning eller fasilitering er en fordel
- God forståelse for kulturelle forskjeller og profesjonell samhandling
- Evne til å arbeide strukturert, selvstendig og med stor grad av diskresjon
- Trygghet i samarbeid med ledere, ansatte, gjester og eksterne partnere
- Relevant utdanning er ønskelig, men erfaring kan kompensere
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å arbeide med etikette og profesjonell samhandling?
- Hvilken erfaring har du med protokoll, vertskap eller formelle arrangementer?
- Hvordan vil du håndtere en situasjon der en leder bryter etablerte etiketteregler?
- Hvordan tilpasser du råd om etikette til ulike kulturer og arbeidsmiljøer?
- Har du erfaring med å utvikle retningslinjer eller holde opplæring for ansatte?
- Hvordan balanserer du tradisjonelle normer med moderne krav til inkludering og mangfold?
- Hva mener du er de viktigste elementene i god profesjonell opptreden?
